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CRM ¿una herramienta reservada para gestionar la insatisfacción de los clientes? ¡Error! En la era de la experiencia del cliente, todas las unidades de negocio de las compañías aprovechan el conocimiento del cliente en el CRM para ser más efectivos. Los departamentos de ventas no son una excepción a este oleada. Percibido con demasiada frecuencia …