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Inteligencia empresarial Power BI Tecnología

¿Qué es Business Intelligence (BI) y qué herramientas existen?

Los software de Business Intelligence (BI) son herramientas muy importantes para las empresas porque permiten tomar decisiones basadas en datos. Cada empresa recopila una gran cantidad de datos que deben archivarse y luego analizarse para extraer la información necesaria para tomar decisiones. BI hace que todo sea mucho más simple e inmediato.

El Software de inteligencia empresarial es vital en la toma de decisiones porque ofrece una vista completa de todos los datos importantes en un solo lugar. A través de BI, las empresas pueden monitorear el desempeño de varias funciones, identificar cualquier desviación entre objetivos y resultados, implementar cambios para optimizar procesos, aumentar las ganancias y compararse con otros competidores.

 

¿Qué es Business Intelligence?

 

El término Business Intelligence se refiere genéricamente a todos aquellos software que recopilan una serie de datos comerciales no estructurados y los transforman en información útil para la empresa que los utiliza para tomar decisiones estratégicas.

Estos software procesan los datos recopilados y los organizan en vistas intuitivas como informes, resúmenes, cuadros de mando, gráficos y mapas, proporcionando así información detallada sobre el estado de la empresa y facilitando el proceso de toma de decisiones.

 

 

Las herramientas de BI le permiten acceder a diferentes tipos de datos: históricos y actuales, de terceros e internos, así como datos semiestructurados y no estructurados, como las redes sociales. La empresa puede analizar estos datos para obtener información relevante sobre el desempeño de la empresa y tomar decisiones.

 

¿Para qué sirven los software de inteligencia empresarial?

 

El software de BI ayuda a las empresas a tomar decisiones comerciales acertadas para avanzar en su posición dentro del mercado. Sin embargo, la inteligencia empresarial no dice a las empresas qué hacer o qué sucederá si se toma una determinada decisión, y sería demasiado simplista definirlo como un simple generador de informes.

Más bien, podríamos decir que BI ofrece a las empresas una forma de examinar los datos para mejorar las decisiones comerciales , identificar problemas, comprender las tendencias del mercado y encontrar nuevos ingresos o nuevas oportunidades comerciales.

Por ejemplo, una empresa de logística podría utilizar BI para averiguar qué modos de transporte suelen sufrir retrasos.

 

Cómo funciona el software de Business Intelligence

 

El software de Business Intelligence permite a la gerencia tomar decisiones más informadas y no basadas en conjeturas o corazonadas. BI utiliza datos recopilados de muchas fuentes diferentes, como informes financieros, información recopilada de los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), análisis de marketing, datos del centro de llamadas, datos de ventas, información de la cadena de suministro y otros.

Todos estos datos pueden ser consultados por el software Business Intelligence y reunidos en una sola vista, el llamado «dashboard«, para tener una visión simple y en tiempo real de la situación. La información recopilada puede ayudar a identificar tendencias para que la gerencia pueda tomar decisiones basadas en hechos, no en corazonadas.

 

 

Con el software de inteligencia comercial puede, por ejemplo, saber cómo van las ventas en una región específica en comparación con otra, o en comparación con el año anterior. O descubra que los clientes no están satisfechos con el servicio de soporte en ciertos productos y realice los cambios necesarios para resolver los problemas mucho más rápido.

Entre las diversas características de un software de inteligencia empresarial se encuentran:

  • Data mining, que busca tendencias en bases de datos en grandes conjuntos de datos.
  • Compartiendo con todos los stakeholders, para que puedan tomar las mejores decisiones.
  • Benchmarking , es decir, comparar los datos de rendimiento actuales con los del pasado y verificar si están en línea con los objetivos establecidos.
  • Análisis estadístico para averiguar cómo y qué provoca la tendencia.
  • Visualización de datos a través de un “dashboard” que permite consultar y filtrar datos mostrando solo la información realmente importante, un dashboard que puede orientar a la empresa en la toma de las mejores decisiones para alcanzar sus objetivos.

 

Las ventajas de utilizar un software de Business Intelligence

 

Son innumerables las ventajas que ofrece el software de Business Intelligence. Tratamos de enumerar las más significativos a continuación.

  • DECISIONES BASADAS EN DATOS : El software de inteligencia comercial le permite tener una vista de 360° en tiempo real de todos los datos comerciales relevantes rápidamente. Cuanto menos tiempo se dedique a informar, más tiempo se puede dedicar a analizar los datos para tomar decisiones. En el pasado, levaba mucho más tiempo obtener respuestas porque solo los especialistas podían consultar y comprender los datos.

 

  • PANELES INTUITIVOS : El software de inteligencia empresarial le permite extraer datos de múltiples fuentes y tener informes inmediatos que son fáciles de consultar incluso para usuarios no técnicos, que no están obligados a tener una formación específica. Gracias a la inteligencia de negocio, muchas empresas han conseguido aumentar la eficiencia de sus informes reduciendo los tiempos de análisis hasta en un 95%.

 

  • MAYOR EFICIENCIA ORGANIZATIVA : con el software de inteligencia comercial, los gerentes pueden tener una visión holística de sus operaciones y compararlas con los resultados de la organización en general. Esto le permite identificar áreas que ofrecen más oportunidades.

 

  • MEJORANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE : El software de inteligencia empresarial le permite conocer mejor a sus clientes a través de su comportamiento y sus comentarios. Para que las empresas puedan identificar rápidamente lo que falta en sus servicios y hacer los ajustes necesarios para mejorar los procesos de soporte y aumentar la satisfacción del cliente.

 

  • MEJORA DE LA SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS : El software de inteligencia comercial está diseñado para ser escalable. Los distintos departamentos pueden acceder fácilmente a sus datos sin tener que ponerse en contacto con analistas o TI. Incluso los usuarios sin formación específica pueden ver los datos útiles para su trabajo. Compartir su tablero con los empleados ayuda a mantenerlos comprometidos, y el compromiso y la satisfacción a menudo se correlacionan entre sí.

 

  • MEJOR CALIDAD DE DATOS : Los datos a menudo pueden tener discrepancias e inexactitudes. El software de inteligencia empresarial ayuda a limpiar los datos para obtener una imagen más completa de lo que sucede dentro de la empresa.

 

  • AUMENTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA : El software de inteligencia empresarial le permite analizar datos de cientos de fuentes, internas y externas. Esto ayuda a conocer más sobre el mercado y el desempeño de la empresa para que pueda elegir el mejor momento para entrar o salir. Con BI puede tomar las mejores decisiones estratégicas anticipándose a las necesidades de los usuarios y, en consecuencia, aumentar los ingresos.

 

5 Software de Business Intelligence: cuál elegir

 

Microsoft Power BI

Power BI es un programa de inteligencia empresarial desarrollado por Microsoft que le permite visualizar datos de forma interactiva. Consiste en un servicio basado en la nube y una interfaz llamada Power BI Desktop que permite una fácil consulta de todos los datos.

Se actualiza constantemente y se proporciona con una amplia documentación. Viene en una versión gratuita para usuarios individuales con funcionalidad limitada y una versión Pro dirigida a empresas. Puedes monitorear y acceder a los datos desde cualquier dispositivo gracias a las aplicaciones para iOS y Android.

Qlik Sense

Es muy apreciado por su interfaz simple y fácil de usar. Ofrece todas las funciones de un software de inteligencia empresarial, desde análisis avanzados para cada necesidad comercial hasta informes y visualización en paneles intuitivos.

Puede optar por el plan Cloud Business, del cual puede probar todas las funciones de forma gratuita durante un período de 30 días, o puede optar por la versión Enterprise. Esta última es una edición multinube con espacios compartidos ilimitados.

Tableau

Fue uno de los primeros software de inteligencia empresarial y está dirigido a empresas de todos los tamaños. Integra una gran cantidad de fuentes de datos y ofrece diferentes opciones de visualización. Es una herramienta poderosa pero fácil de usar.

Con solo unos pocos clics, puede consultar cientos de fuentes de datos locales y en la nube y ver la información en paneles interactivos. Sin embargo, para aprovechar todas las funciones, se requiere un mínimo de formación. Ofrece tres planes de suscripción: Tableau Creator, Tableau Explorer y Tableau Viewer.

Sisense

Es una herramienta potente y flexible para realizar un seguimiento del rendimiento empresarial y tomar decisiones basadas en datos en tiempo real. Ofrece una interfaz de arrastrar y soltar que permite a los usuarios recopilar fácilmente todos los datos necesarios y el tablero se puede personalizar con diferentes widgets. Hay varios complementos para agregar nuevas funciones a las ya muchas incorporadas. Hay varias empresas que confían en Sisense como Nasdaq, Philips, Comcast y NASA.

Zoho Analytics

Es una plataforma basada en la nube que le permite analizar datos comerciales y crear informes y paneles detallados para guiar la toma de decisiones. Uno puede importar datos de diferentes fuentes, como archivos de Excel, CSV, HTML, XML, JSON y más. También puede ser utilizado por usuarios que no tienen muchas habilidades de BI y se puede usar desde cualquier dispositivo. Ofrece un plan gratuito para dos usuarios y 10.000 filas de datos, y cuatro planes de pago: Básico, Estándar, Premium y Enterprise.